A Revolut pénzügyi szolgáltató nem csupán elszigetelt funkciókat fejleszt, hanem a szektor, a fintech első valódi „mesterségesintelligencia-agyát” is építi. A hagyományos bankok fragmentált, különálló MI-eszközeivel ellentétben, radikálisan új megközelítést alkalmaznak.

Az innováció magja a saját fejlesztésű PRAGMA (PRe-trained Banking Foundation Model, előre gyakoroltatott banki alapmodell). A gyakoroltatás negyvenmilliárdnál több viselkedési megnyilvánuláson és tranzakción történt. Az MI egyetlen közös rendszerbe integrálja a tranzakciókat, az alkalmazáshasználatot, a befektetéseket és az ügyfélszolgálati megkereséseket. Az egyik területen, például az ügyfélszolgálatban szerzett ismeretek az összes többin, például a hitelkockázatban is azonnal javítják a teljesítményt (keresztfunkciós tanulás). 

A rendszert az Nvidia nagyteljesítményű GPU-i (grafikus feldolgozóegységek) hajtják, lehetővé téve a hálózat valósidejű skálázását a platform több mint hetvenmillió felhasználója számára.

A PRAGMA élesben történt tesztelése és alkalmazása drasztikus javulást mutatott a hagyományos gépitanulás-alapú korábbi modellekhez képest.

A csalásmegelőzés hatékonysága 64,7 százalékkal nőtt, a releváns pénzügyi termékek és szolgáltatások személyre szabott ajánlásánál negyvenegy százalékos a fejlődés, míg a hitelezési folyamatokhoz végzett kockázatértékelés, a hitelkockázat-előrejelzés tizenhat százalékkal javult.

A menüket felváltó új kezelőfelület fogyasztói oldalán megjelenő „mesterségesintelligencia-agy” az AIR (AI by Revolut) asszisztens. Megszűnik a bonyolult menükben és fülekben való navigáció, a teljes pénzügyi gyakorlat egyetlen chat- vagy hangfelületen keresztül irányítható, azaz beszélgetésalapú a felhasználói élmény (UX, user eXperince). Az AIR képes azonnal elemezni a költéseket, kezelni az előfizetéseket, letiltani a kártyákat, vagy akár utazási eSIM-et vásárolni, azaz proaktívan intézi ügyeinket. Az adatvédelem szigorúan szabályozott, személyes adatokat külső MI-partnerek nem tárolhatnak, és modellek trenírozására se használhatják.

A PRAGMA bizonyíték arra, hogy a jövő bankjának alapvető szellemi tulajdona (IP) már nem a manuális kockázatkezelésben rejlik, hanem a transzformer-alapú architektúrák azon adottságában, hogy hogyan képesek átlátni az ember pénzügyi megnyilvánulásait. A Revolut ezzel a lépéssel digitális pénztárcából teljesen autonóm, önmagát folyamatosan optimalizáló pénzügyi operációs rendszerré válik.