Ahogy a mesterségesintelligencia-alapú chatbotok viselkedése egyre emberszerűbbé válik, emberek a nagy nyelvmodellekre (LLM) támaszkodhatnak érzelmi szükségleteik kielégítése, például a magány vagy a gyász enyhítése érdekében. Egyelőre viszont keveset tudunk a hatásokról.

Az OpenAI és az MIT (Massachusetts Institute of Technology) Media Lab kutatói erről a témáról, a ChatGPT magányra, társadalmi interakciókra, érzelmi függésre gyakorolt hatásáról, valamint a potenciálisan problémás felhasználásról publikáltak későbbi kutatások kiindulási pontjának tekinthető tanulmányt.

Két kutatást végeztek: az egyikben való világbeli beszélgetéseket elemeztek nagy léptékben, míg a másikban véletlenszerű kontrollvizsgálatot folytattak kiválasztott csoporttal. Mindegyiket LLM-eken alapuló osztályozósorok segítségével értékelték ki, öt központi érzelemre és húsz érzelmi indikátor alosztályra összpontosítva.

Az elsőhöz mintegy hatezer masszív ChatGFPT-user hárommillió angol nyelvű hanganyagát (beszélgetését) használták, és három hónapon keresztül 4076 személy reakcióit figyelték. A beszélgetéseket emocionális fogódzók és a követett felhasználók érzelmi üzeneteinek százaléka szerint elemezték.

A másodikban közel ezer önkéntest kértek meg, hogy huszonnyolc napon keresztül vegyenek részt egyedi (nyílt, személyes/nem-személyes) beszélgetéstípusokban és módokban (szöveg, interakció a ChatGPT semleges vagy nem-semleges hangjával). Mindegyik résztvevő legalább napi öt percet töltött a ChatGPT-vel. Összesen 300 ezer üzenetet osztályoztak, és a beszélgetéstípus és mód függvényében azonosítottak olyan érzelmi kategóriákat, mint a magányosság vagy a függőség.

Mindkét kutatásból kiderült, hogy a ChatGPT használata a magányosság csökkenéséhez és az érzelmi beszélgetések növekedéséhez társítható. Ezzel szemben azt is kimutatták, hogy a személyek közötti szociális interakciók csökkenéséhez és a chatbottól való függés növekedéséhez szintén kapcsolható az MI fokozott használata.

Mivel ChatGPT nélküli kontrollcsoporttal nem dolgoztak együtt, nehezebb különbséget tenni az MI által kiváltott és például évszakváltás miatti érzelmi változások között. Ahogy a közösségi médiánál, úgy a chatbotok fejlődésével is könnyebb lesz majd megállapítani egyértelmű pozitív és negatív emocionális hatásokat. Jelen tanulmány alapként szolgálhat hozzá.